to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mion Siparişim Adres Hatası Nedeniyle Depoya Geri Gönderildi, Tekrar Gönderim Reddedildi
11 Nisan’da Migros Mion uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargosu ile teslim edilmesi gerekiyordu. Adres kaynaklı bir hata oluştuğu için kurye, bana hiç ulaşmadan ürünlerimi direkt depoya geri göndermiş.
Durumu fark eder etmez hemen Hepsijet ile iletişime geçip doğru adresi ilettim ve ürünlerin bana tekrar yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünler çoktan iade aracına verildiği için teslim edilmedi. Mıo854702630 kargo takip numaralı gönderim için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, inisiyatif kullanmadan iade süreci başlatılmış.
Migros Mion tarafına da ulaştığımda, ürünlerin bana yeniden gönderilmesi talebim olmasına rağmen yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söyleniyor, siparişim tekrar gönderilmiyor. Hem Hepsijet’in bana ulaşmadan ürünü depoya göndermesi hem de Migros Mion’un yaşanan bu süreçte sadece iade ile sınırlı kalması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimi verdiğim şekilde, aynı ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden güncel ve doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Özge hanım konuyla ilgileniyor. Umarım sorun çözülür.
