İdefix'te Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

İdefix’ten 28.02.2026 tarihinde Mioji Air Buds Pro 2 kablosuz, 5.4 iOS uyumlu, gümüş renk kulaklık sipariş ettim. Ancak tarafıma siyah renk, farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 1. iade işlemim 6041337125265 numarasıyla 02.03.2026 tarihinde tamamlandı.

Daha sonra aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat bu kez de yine aynı şekilde yanlış, siyah renk ürün gönderildi ve ikinci iademi de 6041521403787 numarasıyla 03.03.2026 tarihinde yapmak zorunda kaldım. Toplamda iki iade için 1.663 TL’lik bir işlem söz konusu oldu ve yaşadığım bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum; sürecimle ilgilenen hiçbir yetkili olmaması güvenimi tamamen sarstı ve psikolojimi olumsuz etkiledi. Aynı ürün için iki kez yanlış gönderim yapılmasının ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve tekrarlanan mağduriyetimin acilen incelenmesini, gümüş renk Mioji Air Buds Pro 2 modelinin doğru şekilde temin edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.