Çifte Çekim Ve Ürün Teslim Edilmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

24.12.2025 tarihinde BİM web pos İstanbul TR üzerinden Mioji Mio D8H Plus marka akü şarj aparatı satın aldım. Kredi kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldı ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak BİM web pos yetkilileriyle görüştüğümde işlemin “provizyon hatası” olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kartımdan çekilen tutarların iadesi gerçekleştirildi.

Mağduriyetimin giderilmesi için hem haksız yapılan çift çekimin iptal edilerek tüm tutarın kredi kartıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.