Teslim Gecikmesi, Kırık Ve Eksik Mumlar, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Mio Gifts Design’den hediyelik olarak 70 adet mum siparişi verdim. 12 Şubat tarihinde havale/EFT ile toplam 3.000 TL ürün bedeli ve 300 TL kargo ücreti ödedim, ödemenin dekontu elimde mevcut. Sipariş sırasında ürünlerin 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak 20. Gün olduğunda ürünlerim hâlâ kargoya verilmemişti.

Süreci sormak için iletişime geçtiğimde, kaygılı olduğum ima edilerek hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Bu süre boyunca ne bir fotoğraf gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün kargoya verilip verilmediğini bile defalarca mesaj atarak zorla öğrenebildim.

Siparişim ancak 25. Günde, 9 Mart Pazartesi günü elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda ürünlerin özensiz hazırlandığını gördüm; mumlar kötü durumdaydı, bazıları kırık gelmişti ve ayrıca eksik ürün vardı. Bu durumu fark eder etmez kargo için tutanak tutturdum.

Daha da kötüsü, bütün bu yaşananların ardından karşımda muhatap bulamadım. Aradığımda engellendim, hem SMS hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Kısacası, buradan sipariş
vermeyi düşünenlere kalite ve ilgi beklememelerini, özel gününüzde hiç riske girmemenizi tavsiye ediyorum.