Satılan Gümüş Tutarı Hesaba Yansımıyor

Minted TR’de bulunan gümüş hesabımdan 2 Nisan tarihinde saat 08.30 civarında yaklaşık 16,46 gram gümüş satışı gerçekleştirdim. İşlem tutarı yaklaşık 1.653 TL civarındaydı. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde gümüş bakiyemin düştüğünü gördüm ancak buna rağmen tl bakiyem boş görünüyordu ve satıştan gelen para hesabıma yansımamıştı.

Şu anda ne gümüşüm görünüyor ne de karşılığında alacağım tutar hesabıma geçmiş durumda, sanki işlem arada kaybolmuş gibi duruyor. İşlemi Minted TR mobil uygulaması üzerinden yaptım. Ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için durumu kimseye iletemedim ve mağduriyetim halen devam ediyor.

Gerçekleştirdiğim gümüş satışına ait tutarın gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve bu kaybolan bakiye ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.