Minted TR'de Fatura Yansıtma Hatası Ve Gümüş Satış Ödemesi Gelmemesi

Minted TR uygulaması üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliğini kullanarak ilk işlemimde 14 TL karşılığında 1 gram, sonrasında ise 0.50 gram gümüş alımı yaptım. Uygulamada tutar olarak 1 TL yazıyordu ancak faturama 14 TL olarak yansıtıldı.

Daha sonra sahip olduğum gümüşü bozdurdum ancak bozdurduğum tutar uygulamadaki nakit hesabıma bir türlü düşmedi. İşlem üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para aktarılmadı ve bakiye olarak görünmüyor.

Minted TR uygulamasında canlı destek ya da müşteri hizmetleri bulunmadığı için sadece e-posta yoluyla sorun bildirebiliyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne işlem durumu hakkında bilgi verildi ne de sorunum çözüldü.

Bozdurduğum gümüşe ait tutarın gecikmeden nakit hesabıma yatırılmasını ve işlemlerimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.