Minted Kimlik Onayında Uzun Bekleme Ve Destek Eksikliği

Çalıştığım şirket yan hak olarak Jack Jones Multiflex üzerinden Minted dijital kodu tanımladı. Ben de bugün Minted mobil uygulaması üzerinden hesabımı kullanabilmek için kimlik onayı yapmaya çalıştım; ancak bir türlü onay sürecini tamamlayamıyorum.

Uygulamada müşteri temsilcisine görüntülü görüşme ile kimlik onayı için bağlanmak istediğimde, “Sırada bekleyen birinci kişisiniz” denmesine ve tahmini bekleme süresinin 5 dakika olarak görünmesine rağmen saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanma olmuyor. Sistem beni sürekli aynı ekranla oyalıyor, kimlik onayım havada kalıyor ve bu nedenle alım‑satım yapamıyor, yani verilen hakkı hiç kullanamıyorum.

Uygulama içinden destek talebi de açtım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Minted’in ortada ne düzgün bir müşteri hizmetleri ne de ulaşılabilir bir iletişim numarası var, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Yan hak olarak verilen bakiyemi kullanabilmem için kimlik onayımın acilen tamamlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde alım‑satıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi 6 dakikaya çıktı. Dalga mı geçiyorsunuz?