@minnoskids_butik Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Instagram üzerinden minnoskids_butik sayfasından 14 Şubat’ta bir çocuk takımı satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra, ilk yıkamayı 20 Şubat’ta yaptım. Takımı etiketine ve genel yıkama kurallarına uygun şekilde, üstelik makinede tek başına yıkamama rağmen, kıyafetin rengi iğrenç bir şekilde aktı ve beyaz olan yaka kısmı yemyeşil oldu. Şu an takım kesinlikle giyilecek halde değil.

Durumu sayfaya yazdığımda, bana “alıp bayağı olmuş” tarzında, konuyla ilgisiz ve sorunu tamamen görmezden gelen bir açıklama yaptılar. Burada sorun ürünün ilk yıkamada bu kadar kötü şekilde renk vermesi iken, zaman geçmiş gibi göstermeye çalışmaları hem saygısızca hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım oldu. Elimde siparişe ve ödemeye dair kanıtlar da mevcut.

Satın aldıkları ürüne sahip çıkmalarını, ilk yıkamada bu duruma gelen ürün için mağduriyetimi derhal gidermelerini ve gerekli iade veya değişim işlemlerini yapmalarını talep ediyorum.