Kullanılmış Ve Yanlış Beden Kıyafetlerde Değişim Reddi Ve Ücret Talebi

Minnoşkidsbutik Instagram sayfasından yaklaşık üç hafta önce kızlarıma birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Toplamda 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Gelen ürünlerden biri ayçiçek desenli mavi kot etekti ve bu etek bana kullanılmış halde, askı etiketi olmadan ve iç etiketi kesilmiş şekilde ulaştı. Diğer parçalardan bazıları ise beden olarak büyük geldi. Ayrıca gelen ürünler arasında dikiş hataları ve yırtıkları olan parçalar da vardı.

Ben durumu kendilerine ilettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim ve sorunsuz bir şekilde değişim yapılacağı söylendiği için beklemeye başladım. Ancak neredeyse iki hafta boyunca beni oyaladılar, kargoya vermek için sürekli oyalayıcı bir tavır sergilediler.

Sonuçta hem büyük gelen kıyafetlerin etiketlerini kesmişler hem de sorunlu olan eteği değiştirmemişler. Üstüne bir de benden 120 TL kargo ücreti talep ettiler. Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen, hata yaptıkları halde sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilediler ve bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle, ödediğim ürün bedelinin tamamının ve benden talep edilen/kesilen kargo ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünler kendilerinde kalabilir, ancak paramın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.