Miniso Çocuk Suluk Paslandı!

Merhaba, Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler, Türkiye Cumhuriyeti Gümrük Mevzuatı kapsamında ilgili bakanlık birimleri ve gümrük müşavirliği tarafından yapılan denetim ve onay süreçlerinden geçmektedir. Ürünlerimiz, insan sağlığına uygunluk testlerinden başarıyla geçtikten sonra satışa sunulmaktadır. Söz konusu çocuk suluğu, güvenli gıda temasına uygun malzemelerden üretilmiştir. Ancak ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı temizlik yöntemleri, yüksek sıcaklığa maruz bırakma veya kimyasal içerikli maddelerle yıkama gibi durumlar, metal yüzeylerde oksidasyon (pas) benzeri görüntülere yol açabilmektedir. Ürünün durumunun net olarak değerlendirilebilmesi için, lütfen ürünün fotoğraflarını ve alışveriş bilgilerinizi (fiş veya fatura görseliyle birlikte) gönderiniz. Teknik İnceleme Ekibimiz, görselleri inceledikten sonra sizi bilgilendirecektir. Teşekkür ederiz, Miniso Türkiye

Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz “çocuk suluğu” şikayetiyle ilgili olarak, ürünün durumunun net olarak değerlendirilebilmesi için sizden ürün fotoğraflarını ve alışveriş bilgilerinizi (fiş veya fatura görseliyle birlikte) paylaşmanızı rica etmiştik. Henüz tarafımıza dönüş yapmadığınız görülmektedir. Ürünün teknik inceleme sürecinin başlatılabilmesi için gerekli görselleri ve bilgileri göndermenizi rica ederiz. Görseller ulaştıktan sonra Teknik İnceleme Ekibimiz tarafından değerlendirme yapılacak ve tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Teşekkür ederiz, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat Bey Merhaba, Paylaştığınız “çocuk suluk” konulu bildiriminizle ilgili olarak sizden talep ettiğimiz ürün görselleri ve alışveriş bilgileri (fiş veya fatura görseli) henüz tarafımıza ulaşmamıştır. Ürünün teknik inceleme sürecinin başlatılabilmesi için gerekli görselleri ve bilgileri iletmenizi rica ederiz. Görseller tarafımıza ulaştığında, Teknik İnceleme Ekibimiz tarafından detaylı değerlendirme yapılacak ve sonucuyla ilgili olarak size en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat Bey Merhaba, Paylaştığınız “çocuk suluk” konulu bildiriminizle ilgili olarak tarafınızdan talep ettiğimiz ürün görselleri ve alışveriş bilgileri (fiş veya fatura görseli) henüz tarafımıza ulaşmamıştır. Ürünün teknik inceleme sürecinin başlatılabilmesi için söz konusu görsellerin ve bilgilerin, en geç 7 (yedi) gün içinde iletilmesini önemle rica ederiz. Belirtilen süre içerisinde tarafımıza dönüş sağlanmaması halinde, talebiniz mevcut bilgiler doğrultusunda işlem görmüş ve kapatılmış olarak değerlendirilecektir. Ancak görseller ulaşır ulaşmaz teknik birimimiz tarafından detaylı inceleme yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat Bey Merhaba, Paylaştığınız “çocuk suluk” konulu bildirimle ilgili olarak tarafınızdan talep ettiğimiz ürün görselleri ve alışveriş bilgileri (fiş veya fatura görseli) halen tarafımıza ulaşmamıştır. Ürünün teknik inceleme sürecinin başlatılabilmesi için gerekli görseller ve bilgiler, en geç 7 (yedi) gün içerisinde iletilmelidir: Belirtilen süre içerisinde tarafınızdan geri dönüş alınmaması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sürecin mevcut bilgiler doğrultusunda işlem görmüş ve kapatılmış kabul edileceğini önemle bildiririz. Bu durumda inceleme süreci tekrar başlatılamayacak olup, yeni bir talep tarafınızdan iletilmediği sürece ek işlem yapılamayacaktır. Görseller bize ulaştığı takdirde Teknik Ekibimiz tarafından detaylı değerlendirme yapılacak ve sonucuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat Bey Merhaba, Tarafınıza daha önce iletilen bilgilendirmeler doğrultusunda, paylaşmış olduğunuz şikayete ilişkin teknik inceleme sürecinin başlatılabilmesi için ürünün satın aldığınız mağazaya teslim edilmesi gerekmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürün incelemeleri fiziksel ürün teslimi olmaksızın yapılamamakta olup, markamızın resmi inceleme süreçleri fiziksel kontrol zorunluluğu taşımaktadır. Bu doğrultuda, ürün mağazaya teslim edilmediği sürece teknik inceleme başlatılamayacağını ve sürecin mevcut bilgiler çerçevesinde askıda kalacağını önemle hatırlatmak isteriz. Ayrıca, markamız ile iletişime geçilmeden veya talep edilen bilgiler paylaşılmadan yapılan olumsuz yorum ve iddiaların gerçeği yansıtmadığını, bu tür paylaşımların haksız itham niteliği taşıyabileceğini bilgilerinize sunarız. Şikayetinizin hızla sonuçlanabilmesi için ürünü satın aldığınız mağazaya en kısa zamanda teslim etmenizi rica ederiz. Ürün mağazaya ulaştığında teknik ekibimiz tarafından inceleme yapılarak tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi