to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Saygısız Davranış
Zonguldak Demirpark AVM Miniso mağazasına 02.01.2025 tarihinde saat 15.30-16.30 arasında allık standında tester ürünlerinizi denerken, çalışanınız beni ittirip önüme geçti ve başka bir müşterinize ürün göstermeye çalıştı. Çalışanınıza "Ürünleri inceliyordum, neden beni itip önüme geçtiniz?" dediğimde, "Müşterimize sorduğu ürünü gösteriyorum" diyerek cevap verdi. Ben de orada bir müşteriyim, bu nasıl bir saygısızlıktır? Beğendiğim allığı almaktan çalışanınız yüzünden vazgeçtim ve asla sizden alışveriş yapmayacağım!
Gizem Hanım Merhaba, Öncelikle Zonguldak Demirpark AVM Miniso mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Mağazalarımızda tüm müşterilerimize nazik, saygılı ve yardımcı bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Ancak bu olayda çalışanımızın davranışı ile bu standardın karşılanmadığını üzülerek görmekteyiz. Yaşanan durum ile ilgili gerekli incelemeleri başlatmış bulunuyoruz. Mağaza çalışanımızdan savunma talep edilmiştir ve süreci titizlikle değerlendireceğiz. Çalışanlarımızın bu tür durumları tekrar etmemesi adına gerekli uyarı ve eğitimleri sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak ve sizleri memnuniyetle ağırlamaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşattığımız rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte size daha iyi bir hizmet sunacağımıza dair güvence veririz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Gizem Hanım Merhaba, Öncelikle, Zonguldak Demirpark AVM Miniso mağazamızda yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Şikayetiniz üzerine gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiş ve mağaza çalışanımızdan konuyla ilgili bilgi alınmıştır. Çalışanımızın beyanına göre, olay sırasında mağazamızda 5 kişilik bir öğrenci grubunun standın önünde yoğunluk oluşturduğu, aynı anda bir başka müşterimizin far paletlerini incelemek istediği belirtilmiştir. Çalışanımız, ilgili müşteriye yardımcı olmak amacıyla ürünleri incelerken sizden izin istemiş ve size “kusura bakmayın” diyerek nezaketle yaklaşmıştır. Herhangi bir tartışma yaşanmamış olsa da, bu durumun sizi rahatsız etmiş olabileceğini anlıyor ve üzüntü duyuyoruz. Yaşanan bu durumla ilgili olarak çalışanlarımızın tüm müşterilerimize eşit ve dikkatli bir şekilde yaklaşması gerektiği konusunda gereken hatırlatmalar yapılmıştır. Amacımız, mağazalarımızda herkesin kendini değerli ve rahat hissettiği bir alışveriş ortamı sunmaktır. Sürece göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Yaşattığımız rahatsızlık için tekrar özür diler, sizi mağazamızda daha iyi bir deneyim sunacağımıza dair güvence veririz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Çalışanınız "kusura bakmayın" diye bir açıklamada bulunsaydı zaten şikayet olarak belirtmezdim bu platform üzerinden emin olabilirsiniz. "Niye önüme geçiyorsunuz" dediğimde "müşterimize ürünleri gösteriyorum" olarak yanıt aldım çalışanınızdan. Ne bir kusura bakmayın yanıtı aldım, ne de bir özür. Çalışanınızın tekrardan verdiği cevabı düşünüp değerlendirmesini rica ederim.
Gizem Hanım Merhaba, Öncelikle yaşanan durum için bir kez daha içtenlikle özür dileriz. Sizleri mağazamızda ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Bu vesileyle, yaşanan olumsuzluğu telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına elimizden gelenin en iyisini yapmayı amaçlıyoruz. Sizlerle iletişim kurarak daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek bizim için çok değerli. Sizleri en kısa sürede mağazamızda görmek dileğiyle. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Gizem Hanım Merhaba, Daha önce iletmiş olduğumuz mesajımızla ilgili geri dönüşlerinizi henüz alamadık. Yaşanan durumu çözebilmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizden haber almayı bekliyoruz. Son olarak mağazamızı ziyaret etme şansınız oldu mu? Sizlere yardımcı olabilmek için buradayız. Düşüncelerinizi bizimle paylaşabilirseniz çok seviniriz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Gizem Hanım Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili son durum hakkında bilgi verebilir misiniz? Şikayetinizin çözüme kavuşmuş olması nedeniyle, şikayetinizi kaldırmanızı ve/veya çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gizem Hanım Merhaba, Daha önce iletmiş olduğumuz mesajımızla ilgili geri dönüşlerinizi henüz alamadık. Yaşanan durumu çözebilmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizden haber almayı bekliyoruz. Son olarak mağazamızı ziyaret etme şansınız oldu mu? Sizlere yardımcı olabilmek için buradayız. Düşüncelerinizi bizimle paylaşabilirseniz çok seviniriz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Gizem Hanım Merhaba, Şikayetinizin çözüme kavuşmuş olması nedeniyle, şikayetinizi kaldırmanızı ve/veya çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gizem Hanım Merhaba, Bir önceki iletmiş olduğumuz mesajımızla ilgili geri tarafınızdan herhangi bir dönüş alamadık. Şikayetinizin hızlıca çözümlenmesi için dönüşlerinizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Gizem Hanım Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili son durum hakkında bilgi verebilir misiniz? Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Sizlere ilettiğimiz mesajlara uzun süre yanıt alamadığımız için şikayetiniz, sistem tarafından "çözümlendi" olarak işaretlenmiştir. Şikayetinizi kontrol etmek ve duruma göre "çözüldü" olarak işaretlemek veya kaldırmak için Profilim sayfanızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz: Sizlere her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri Ekibi
