Minisan Ayran Makinesinin Arızası Ve Servis Hizmeti Bulunamaması

Şubat ayında Minisan marka 10 litrelik kaymakçı ayran makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü evde kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır arızalı olduğu için kullanamıyorum.

Bu süreçte Türkiye’nin hiçbir yerinde yetkin servis bulamadım. Bana verilen servis numaralarını aradığımda, artık servis hizmeti verilmediği söylendi. Fabrikayı arayıp yetkili kişiyle görüştüm, fabrikanın toparlanma aşamasında olduğu, uygun zamanda bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir tarih verilmedi. Bu belirsizlik, bir tüketici olarak bana güven vermiyor.

Hem ürün ücretinin hem de peşin olarak ödemiş olduğum 3 yıllık garanti ücretinin iadesini ya da garanti kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Dönüş yapılmadığını takdirde Tüketici Hakları şikayet yoluna başvurmak zorunda kalacağım.