Kasa Lekeli Bahanesiyle Teklifte Fiyat Düşürülmesine İtiraz

Amazon üzerinden, takas anlaşması kapsamında iPhone 13 model telefonumu, Amazon ile çalıştığını öğrendiğim bir firmaya gönderdim. Eski telefonumda hiçbir sorun yokken, ön teklif aşamasında tarafıma 21.000 TL değerinde bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ederek 3 Mart tarihinde telefonumu gönderdim. İşleme ilişkin anlaşma kodum 183193551’dir.

Telefonum firmaya ulaştıktan sonra, herhangi bir darbe, hasar veya problem olmayan cihazım için bu kez “kasa lekeli” bahanesiyle 6 Mart tarihinde 16.000 TL’lik yeni bir teklif yapıldı. Sorunsuz olan telefonum için yalan bir gerekçeyle fiyat düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim, geri dönüşe göre de gerekiyorsa telefonumu acil olarak geri talep edeceğimi belirttim. İlk verilen 21.000 TL’lik ön teklifin geçerli sayılmasını ve bu tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal ve resmi kanallara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.