Golf Battle’da Satın Alınan İçerikler Hesaba Yansımıyor, İade Reddi

Miniclip şirketine ait Golf Battle oyununda yaptığım satın alımlar hesabıma yansımadığı halde ücretleri tahsil edildi. İPhone cihazım üzerinden oyunda çeşitli promosyon ve elmas paketleri satın aldım. 01.03.2026, 02.03.2026, 06.03.2026 ve 13.03.2026 tarihlerinde toplam 1.527 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeler d***********@gmail.com Apple kimliğim üzerinden gerçekleşti ve işlemlerden birine ait App Store sipariş numarası MT1DY7G16H’dir.

Ödeme sonrasında oyunda server error hatası aldım ve satın aldığım promosyonlar ile elmaslar hesabıma hiç tanımlanmadı. Bu durumun ardından oyunu ve telefonu defalarca kapatıp açmayı, hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı denememe rağmen içerikler hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili önce Miniclip ile e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde yardımcı olmadılar ve App Store üzerinden ücret iadesi talep etmem gerektiğini söylediler. App Store üzerinden geri ödeme talebinde bulunmama rağmen talebim reddedildi. Sonuç olarak hem oyun içi satın aldığım ürünleri alamadım hem de 1.527 TL tutarındaki ödemelerim hesabımdan çekilmiş durumda kaldı.

Ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım tüm promosyon ve elmasların eksiksiz şekilde Golf Battle hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu tür server hataları nedeniyle kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.