Oyun İçi Elmas Alımında Yaşanan Sorun Ve Destek Eksikliği

Merhabalar,
Ben oyun içinde elmas satın aldım, ancak ödeme yöntemi hata verdiği için elmas hesabıma gelmedi ve işlem beklemede kaldı. Müşteri temsilcisi bana Apple'ın destek olabileceğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de Apple ile görüşüp iptalini istedim. Onlar da ödemeyi yaptıktan sonra iptal işlemi yapabileceklerini belirttiler. Ödemeyi yaptık, ardından iptalini gerçekleştirdik. Bu süre zarfında elmas da gelmedi çünkü işlem uzun süredir beklemede kalmıştı. Sonrasında ise elmas bakiyem eksi olarak göründü; elması haksız yere kullandığım iddia edildi. Oysa önceden aldığım elmaslar da telefonumda kayıtlı. Bu sorun çözülmezse Tüketici Heyeti'ne başvurup dava açacağım. Dün müşteri hizmetlerine yazdım, ancak bana mesaj dahi yazılmamış, açtığım problem doğrudan silinmiş. 658930412 (4247) ID