to read complaints and reviews, or file yours. 
Mini markasına duyduğum güvenle dahil olduğum "Mini Yıkama" hizmetinden ne yazık ki oldukça olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek istiyorum.
27 Mayıs tarihinde Otokonfor’un anlaşmalı oto yıkama merkezlerinden biri olan Gebze Palgaz Otoyıkama için sistem üzerinden randevu oluşturdum. Verilen konuma yarım saat öncesinden ulaştığımda, haritada yönlendirildiğim adresin Palgaz doğalgaz dağıtım tesisi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak hat birkaç kez yüzüme kapandı, uzun uğraşlar sonucu görüşme sağlayabildim.Görüşme sırasında bana özel bir telefon numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığım ilk üç denemede kimse cevap vermedi. Zaten Darıca’da ikamet eden biri olarak farklı bir ilçeye gitmek zorunda kalmam yeterince zahmetliydi, bir de bu tarz iletişim sorunları yaşamak oldukça can sıkıcıydı.Sonrasında Mini temsilcisi K*** Bey ile görüştüm, konuyu Otokonfor’a ileteceğini söyledi. Gerçekten de Otokonfor tarafından geri arandım ve aynı gün içinde farklı bir saatte aynı yerde hizmet alabileceğim söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu teklifi kabul etmedim ve kodun iptal edilerek yeni bir randevu oluşturmak istediğimi belirttim.
Bana bu şekilde yeni bir kodla yeniden randevu alabileceğim bilgisi verildi. Ancak sistemi tekrar kullandığımda, kodun “kullanılmış” olduğunu belirten bir uyarıyla karşılaştım. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen 27 Mayıs 13.00 itibariyle herhangi bir geri dönüş alamadım ve saçma sapan şu konu artık inada bindi benim nezdimde.Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Mayıs ayı içerisinde hakkım olan yıkama hizmetini kullanabilmek için yeni bir kod tanımlanmasını ve bu sefer ben tekrar aramak zorunda kalmadan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.Markanıza duyduğum güvenin sarsılmaması adına konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Mini Cooper Müşteri Hizmetleri ile 5+ görüşme ve üstteki mail ile ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmıyor!
Ben ve eşim Mini Prime üyesiyiz. Bize tanınan hak olarak (aylık ödemelerimizin karşılığı ve Premium bir markanın üyesi olarak) aylık oto yıkama (iç-dış) hakkımızı kullanmak istediğimizde, sürekli olarak Technocar yetkilileri ve çalışanları tarafından uygunsuz davranışlarla karşılaşıyoruz. Mutlaka ek...
2016 model Mini Cooper aracımı, geri çağırma kapsamında eğer değişimi için Borusan Oto Avcılar servisine teslim ettim. Aracımı 60.000 km’de satın aldım ve 130.000 km’ye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak serviste yapılan işlem sonrası ciddi mağduriyet yaşadım. Servisten aldıktan yaklaşık 100 km...
1 hafta önce randevu aldığım ve sabah 9.30'da gittiğim Çetaş'ta rutin periyodik bakımım için saat 11.36'ya kadar, 2 saatte liste fiyatları belli olan rakamlar için zar zor teklif hazırlandı ve bana söylenenin üzerinde bir teklif sunuldu. Sonrasında başka bir temsilci araya girerek rakamı verilen söz...
Sıfır aldığım araca bayi çıkışında benzin konulmadığı için 200 metre sonra, yani 1 dakika içinde yolda kaldım. Anlaşmalı oldukları benzinciye gidebilecek kadar benzin konulmuştu ancak benzincide de benzin bitmiş olduğundan zifiri karanlıkta yolun ortasında mahsur kaldım. Üstelik yaşanan haksız uygul...
Aracın ilk bin km bakımı için gittik. Henüz açılış yapılmadığı için randevusuz bizi işleme almayı kabul ettiler. İmzaları atıp anahtarı teslim ettik. Aracı yıkamayı da teklif ettiler. Biz de olur dedik. Hatta Araç içini de temizleyeceklerini düşünerek içinde çerez kırıntısı olduğunu da belirttim. Ar...
Yorumlar