Garanti Kapsamındaki Araçta Haksız 642.500 TL Ücret Talebi

Borusan Avcılar şubesi ile yaşamış olduğum ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.04.2026 tarihinde 2. El Mini Countryman elektrikli aracımı garantisi olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Aracın garantili olduğunu bilerek ve buna güvenerek bu aracı tercih ettim.

21.06.2026 tarihinde araç seyir halindeyken yolda kaldı ve aks kırılması yaşandı. Bunun üzerine aracım çekiciyle Borusan Oto’ya gönderildi. Üçüncü günde Borusan tarafından aranarak aracımda bir sorun olmadığı, aracı teslim alabileceğim söylendi. Servise gittiğimde ustaya sorunu gösterdim, usta dahi araçtan gelen farklı sese şaşırdı.

Arızanın ilk anında sadece aks kırıktı ve ben o anda aracın fotoğraflarını çektim. Kendi çektiğim fotoğraflarda herhangi bir yağ sızıntısı yoktu. Ancak sonrasında bana gönderilen videoda aks ile birlikte motorun da kırıldığı ve aracın altının tamamen yağ içinde olduğu söylendi. Bu durum, arızanın ilk anındaki görüntülerle tamamen çelişmektedir.

Ayrıca bu aracı benden önceki sahibi Kosifler Oto’nun sattığı ve aracın garantiden çıkarılmadığı bilgisine ulaştım. Eğer böyle bir durum, yani garantiden çıkması gereken bir husus var ise bu aracı alırken tarafıma açıkça bildirilmesi gerekirdi, ben böyle bir riski bilsem zaten bu aracı kesinlikle almazdım.

Tüm bunlara rağmen, aracımın garantisi olmasına karşın benden işçilik ve parça bedeli adı altında 642.500 TL talep edilmektedir. Hem şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de garanti kapsamındaki bir araçtan bu tutarın istenmesi nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut durumun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, hasarın hangi aşamada ve nasıl oluştuğunun netleştirilmesini, aracımın garanti haklarım gözetilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Gerekli her türlü hukuki sürece başvurabileceğimi bilmenizi ister, ancak bu yollara başvurmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini ve çözüm üretilmesini rica ederim.