to read complaints and reviews, or file yours.BMW Borusan Oto İthal Yedek Parça Tedarik Operasyonunun Tamamen Durması
23 Mart 2024 tarihinde teslim ettiğim ve Aksigorta tarafından ekspertiz onayı alınarak ilgili parçaların sipariş edildiği Mini Cabrio marka aracım, halen parça beklemektedir. Türkiye'ye BMW ve Mini parçaları sadece Borusan Oto tarafından getirilmekte ve aracım İstanbul Oto'nun elinde bulunmaktadır. İlk olarak 29 Nisan tarihi, parçaların ulaşacağı tarih olarak gayriresmi bir şekilde ifade edilmiş, ancak 30 Nisan'da bu tarih 15 Mayıs olarak güncellenmiş ve 15 Mayıs'ta ise parçaların ulaşmasının garantisi olmadığı belirtilmiştir. Durumun sonuçlanıp sonuçlanmayacağı ve herhangi bir yasal hakkımın olup olmadığını sorduğumda, parçaların tek yetkili BMW distribütörü Borusan Oto'dan temin edileceği ve istemem halinde Borusan Oto'ya şikayette bulunabileceğim bildirilmiştir. Araç henüz 1000 km'de olup, arızası basittir. İstanbul Oto'nun aracı her gün çekici ile indirip kaldırdığı ve yan yana park edilmiş açık otoparkında bekletilmeye devam etmektedir. Borusan Oto'ya danışıldığında, servis bakım merkezinin fiziksel yerinin değiştiği, operasyona Nisan ayı itibarıyla başladıkları, herkesin parça beklediği ve parçaların ise Mayıs ayının üçüncü haftasından itibaren tedarik edilmeye başlayacağı belirtilmiştir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Danışanınız süreçle ilgili bilgi verilecek diye arayıp üzerinden yine Günler geçerek hiçbir bilgi verilmedi. Yılların Borusan otomotivi olarak, dünyanın en büyük araç markalarından birine Turkiye de tek yetkili distribütörü olarak siz bu durumdan hiç mi utanmiyorsunuz? Beklesinler bir şey olmaz zaten bizden başka marka araba bulamayacak mi diyorsunuz? 45 gün yasal onarım surelerini boşverip zaten en fazla bir avuç insan şikayet eder bunların hiçbiri de yasal süreç başlatmaz zaten avukatlarımız göz Dagi verir diye mi düşünüyorsunuz? Onlarca araç sahibini parçasız bırakırken nasılsa bir şey olmaz bana mi diyorsunuz? Bu sorumsuzluğun size bir maliyeti yok diye mi düşünüyorsunuz? Borusani bilemem ama markanın aynı fikirde olmadığını biliyorum. Aynen böyle devam edin.
