Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Barbaros sonuçtan memnun değil

BMW Borusan Oto İthal Yedek Parça Tedarik Operasyonunun Tamamen Durması

profile
Barbaros
09 Mayıs 2024 17:10
8.609

23 Mart 2024 tarihinde teslim ettiğim ve Aksigorta tarafından ekspertiz onayı alınarak ilgili parçaların sipariş edildiği Mini Cabrio marka aracım, halen parça beklemektedir. Türkiye'ye BMW ve Mini parçaları sadece Borusan Oto tarafından getirilmekte ve aracım İstanbul Oto'nun elinde bulunmaktadır. İlk olarak 29 Nisan tarihi, parçaların ulaşacağı tarih olarak gayriresmi bir şekilde ifade edilmiş, ancak 30 Nisan'da bu tarih 15 Mayıs olarak güncellenmiş ve 15 Mayıs'ta ise parçaların ulaşmasının garantisi olmadığı belirtilmiştir. Durumun sonuçlanıp sonuçlanmayacağı ve herhangi bir yasal hakkımın olup olmadığını sorduğumda, parçaların tek yetkili BMW distribütörü Borusan Oto'dan temin edileceği ve istemem halinde Borusan Oto'ya şikayette bulunabileceğim bildirilmiştir. Araç henüz 1000 km'de olup, arızası basittir. İstanbul Oto'nun aracı her gün çekici ile indirip kaldırdığı ve yan yana park edilmiş açık otoparkında bekletilmeye devam etmektedir. Borusan Oto'ya danışıldığında, servis bakım merkezinin fiziksel yerinin değiştiği, operasyona Nisan ayı itibarıyla başladıkları, herkesin parça beklediği ve parçaların ise Mayıs ayının üçüncü haftasından itibaren tedarik edilmeye başlayacağı belirtilmiştir.

09 Mayıs 2024 17:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Barbaros
Barbaros
13 Mayıs 2024 14:55

Danışanınız süreçle ilgili bilgi verilecek diye arayıp üzerinden yine Günler geçerek hiçbir bilgi verilmedi. Yılların Borusan otomotivi olarak, dünyanın en büyük araç markalarından birine Turkiye de tek yetkili distribütörü olarak siz bu durumdan hiç mi utanmiyorsunuz? Beklesinler bir şey olmaz zaten bizden başka marka araba bulamayacak mi diyorsunuz? 45 gün yasal onarım surelerini boşverip zaten en fazla bir avuç insan şikayet eder bunların hiçbiri de yasal süreç başlatmaz zaten avukatlarımız göz Dagi verir diye mi düşünüyorsunuz? Onlarca araç sahibini parçasız bırakırken nasılsa bir şey olmaz bana mi diyorsunuz? Bu sorumsuzluğun size bir maliyeti yok diye mi düşünüyorsunuz? Borusani bilemem ama markanın aynı fikirde olmadığını biliyorum. Aynen böyle devam edin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Barış
20 Kasım 2023 13:21
9.938
"Çok teşekkür ederim."
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Mini Sıfır Araçta Tahrik Arızası Ve Soğutma Sıvısı Sorunu

profile
İbrahim
18 Şubat 2025 15:16
7.049
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ersin
19 Mayıs 2024 17:07
5.559
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Oğuzhan
26 Haziran 2024 16:12
2.845
"Aracımın tamiri bugün itibariyle bitti hülya hanım tarafında bilgilendirildim Borusan ve otomol sorunumu acil şekilde çözmek için çabaladı uzun bir tamir süreci oldu ama sonuç olarak aracımın gerekli değişimleri yapıldı teşekkürler."
Otomol Ve Borusan'ın Bana Yaşattığı Mağduriyet
Otomol Ve Borusan'ın Bana Yaşattığı Mağduriyet
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
30 Ağustos 2023 14:02
2.648
"Çilem Hanıma Çok Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz