Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Minihobievi adlı markanın internet sitesi üzerinden, 24 Ocak tarihinde #mınıhobıevı231022021 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.142,50 TL ve oyuncaklardaki özel isteğim için ek olarak 300 TL olmak üzere 2.442,50 TL’yi havale ile ödedim ve bu işleme ait dekontum da mevcut olmasına rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sipariş verirken mesajlara sürekli emojilerle, hızlı ve ilgili olarak cevap verirken, para aldıktan sonra hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. El emeği ürünler olduğu için sipariş verdikten sonra 1 ay bekledim ve 24 Şubat tarihinde yazdım; “haftaya göndermiş olacağız” denilmesine rağmen ürünler gönderilmedi. 1 ay daha bekledim 18 Martta tekrar yazdım ancak hiçbir dönüş alamadım. Telefon aramalarım da yanıtsız bırakıldı. Bugün (26 Mart) tekrar yazdığımda ise yalnızca “rahatsız olduğunu, geri dönüş yapacağını” söylemekle yetindi ve yine somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, sürekli bahaneler üretilmesi ve iletişimin tamamen kesilmesi hem güvenimi tamamen sarsmış hem de kendimi açıkça mağdur ve hakkı yenmiş bir tüketici gibi hissettirmiştir. Bu tutumun, tüketicinin parasını alıp hiçbir hizmet sunmamak anlamına geldiğini, etik ve vicdani açıdan son derece sorunlu ve hakkıma giren bir davranış olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, Minihobievi tarafından ödemiş olduğum toplam 2.442,50 TL tutarındaki ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.