Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Dönüş Alamadım

30 Ekim tarihinde Mini Hobi Evi'nden kredi kartı ile 1.458 TL ödeyerek Amigurumi tulumlu fil oyuncağı siparişi verdim (Sipariş No: minihobievi226222021). Aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin Aydın iline gönderilmesini bekliyordum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; hem mail attım, hem aradım, hem de Instagram üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir defa “hafta içi kargoya verilecek” denildi, ancak ne ürünüm gönderildi ne de tekrar bilgilendirme yapıldı.

İlk kez bu markadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.