Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve Ürün Gönderilmedi

16 Ağustos 2026 tarihinde Mini Hobievi internet sitesi üzerinden ahşap diş kaşıyıcı halka ve boncuk ürünleri için verdiğim 238372026 numaralı siparişim uzun süre boyunca gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile online olarak yaptım ancak ne kargo bilgisi ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Bu süreçte firma ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, dönüş alamayınca WhatsApp üzerinden de yazdım. Geçen hafta tarafıma bu hafta içinde siparişimin kargoya verileceği söylendi. Ancak siteye tekrar girdiğimde siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm ve buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, e-posta ya da mesaj yoluyla herhangi bir açıklama iletilmedi.

Stoğunda olmayan ürünün satışının yapılması, ardından siparişin sessizce iptal edilmesi ve iletişim kanallarından cevap alınamaması güven sarsıcı bir durum. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak ya ürünlerimin gönderilmesini ya da derhal iade sürecimin başlatılarak ücretimin hesabıma geri yatırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.