to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Bırakıldı
Mini Hobievi’nden 17 Mart tarihinde üyelik oluşturmadan bir sipariş verdim. Siparişimde amigurumi için iki adet tığ, bir kutu ip, elyaf ve kilitli göz gibi malzemeler bulunuyordu ve toplam 1.596,89 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 233552026’dır.
Bayram öncesi oluşturduğum siparişimin bir türlü kargoya verilmediğini fark edince, firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak uzun süre dönüş alamadım. Israrla aramama rağmen telefonlarıma da cevap verilmedi. En son “yarın kargoya vereceğiz” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım fakat buna rağmen ürünlerim yine kargoya verilmedi. Bu süreçte hem tekrar aradım hem de ısrarcı olmaktan rahatsız olduğumu belirterek yazılı mesaj attım, ancak bunlara da hiçbir dönüş yapılmadı.
Üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için web siteleri üzerinden siparişimi kendim iptal edemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini açıkça belirttiğim mesajlarıma da cevap verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.596,89 TL tutarındaki ödemenin, ödemeyi yaptığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine WhatsApp üzerinden ulaştılar, stoklarında olmayan ürünler olduğunu ve en erken cuma günü kargoya verebileceklerini söylediler. İade talebi oluşturdum. Şikayetim üzerine hızlıca iletişim kurabildik.
İki hafta sonra gelen güncelleme: Ürünler iptal edildi (söylediklerine göre, aynı gün) ancak ücret iadesi yapılmadı. Yine arıyorum, mesaj atıyorum ancak ulaşamıyorum. Bankadan kaynaklı bir sorun mu anlamak için iade yaptıklarına dair bir belge vs talep ettim ancak yine muhatap bulamadım. Şu an geldiğim noktada hem ürünlerim gelmedi, iptal edildi, hem de ücret iadem yapılmadı; yani asla elime geçmeyen bir sürü ürüne bir sürü para verdim.
