Yanlış Ürün İki Kez Gönderildi, Kargo Masraflarım Ve İade Talebim Cevapsız

Minharir’in Instagram sayfası üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün bedeli olarak 1.500 TL, kargo ücreti olarak da 250 TL ödedim. 16 Ocak’ta elime ulaşan paketten sipariş verdiğim ceket yerine tamamen yanlış bir ürün çıktı.

Yanlış ürünü aynı günlerde kargoya vererek iade ettim ve kargo ücretini de tekrar kendim ödedim. Paketin içine özel olarak not kağıdı koyup durumu ayrıntılı yazdım, ayrıca kendilerine de mesajla ilettim. Buna rağmen yaklaşık iki hafta boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ancak ben tekrar yazınca kargomu gönderdiler.

Fakat bu kez de yine aynı şekilde yanlış ürün elime ulaştı ve sorun üçüncü haftaya girmemize rağmen hâlâ çözülemedi. WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüğümde ücret iadesi talep etmeme rağmen ürünün kampanyalı olduğunu söyleyip iade konusunda yardımcı olmadılar.

Yanlış ürünün iki kez gönderilmesi ve tüm kargo masraflarını benim karşılamama rağmen sorunun çözülememesinden dolayı mağdur oldum. Ürün bedelim olan 1.500 TL’nin ve ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.