to read complaints and reviews, or file yours.MineVital Su Geçirir Oje Reklamı Gerçeği Yansıtmıyor Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor
Minevital’den 8 Ekim tarihinde su bazlı oje siparişi verdim. Ürün sayfasında, sertifikalı olduğu objelerin su geçirdiği özellikle belirtiliyordu. Bu ifadeye güvenerek alışveriş yaptım ancak ürünleri denediğimde ojelerin kesinlikle su geçirmediğini gördüm. Yani ürünler, tanıtımda vaat edilen özelliği taşımıyor.
Bu ürünler için toplam 2.092 TL ödedim ve su geçirme özelliği gerçeği yansıtmadığı için iade talebinde bulundum. Defalarca kez mail göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca internet sitelerinde telefon numarası da bulunmuyor, sadece mail yoluyla ulaşılabileceği yazıyor ve bu kanaldan da yanıt alamıyorum.
Ürünün tanıtımındaki vaadin yerine getirilmemesi ve iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ayşe Hanım, yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz ve iade talebinize geç dönüş yaptığımız için ayrıca özür dileriz. Ürünlerimizle ilgili beklentinizi karşılayamadıysak iade hakkınız eksiksiz açıktır; iadenizi hiçbir zorluk çıkarmadan sonuçlandırmak istiyoruz. MV-C764ALLE numaralı siparişinizin ile ilgili en kısa sürede iade işlemininiz tamamlanması ve 2092 TL tutarındaki ödemenizin hesabınıza yansıtılması için gerekli adımları başlattık. Anlaşmalı kargo firmamız en kısa süre içinde ürünlerin toplanmasını adresinizden yapacaktır. Kargo iade süreci onaylandığında ödemenizin iadesi bankanıza yansıtılacaktır. Kargo iade barkodunuzu da sizlere ilettik, bu barkod ile kuryeye teslimat yapabilirsiniz. Geri bildiriminizi ürün sayfalarımızdaki anlatımı gözden geçirirken de dikkate alıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Minevital
