Minel Ayakkabı Ürün Değişim Sorunu

07.05.2026 tarihinde İzmir Buca Forbes Caddesi’nde bulunan Minel Ayakkabı mağazasından Moda Arena marka beyaz deri cırt cırtlı bantlı babet satın aldım. Ayakkabıyı sadece evde ertesi gün denediğimde büyük geldiğini fark ettim, bu nedenle hiç kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadım.

Bugün saat 16.30 civarında değişim için tekrar mağazaya gittim. Dışarıda bulunan satıcı önce değişim yapabileceklerini söyledi, hatta aynı seriden ayakkabı ile değiştirebileceklerini ifade etti ancak uygun numara olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine ben de ücret farkı ödeyerek yeni sezon bir ayakkabıyla değiştirmek istediğimi söyledim. İçeriden gelen başka bir satıcı, aralarında kendi aralarında fısıldaşarak konuştuktan sonra, hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını kaba bir dille söyledi. Mağazanın içinde kasada oturan, tahminen 60 yaş üzeri olan kişi ise ayakkabıları alıp mağazadan çıkmamı, hiçbir ürünle değişim yapmayacaklarını belirterek adeta beni mağazadan kovdu.

Üstelik daha sonra fark ettiğim üzere, aldığım ayakkabının fiyatı 500 TL’ye düşmüş durumda ve kısa süre içinde bu kadar büyük bir indirime gidilebiliyorsa, birkaç hafta önce neden bu fiyattan satılmadığını da anlamış değilim. Hem ürünümün değişiminin sebepsiz yere reddedilmesi hem de mağaza çalışanlarının kaba ve saygısız tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullanılmamış, kutusundan dahi çıkarılmamış bu ürün için öncelikli olarak numara ya da model değişimi talep ediyorum, eğer değişim sağlanmıyorsa ödediğim ücretin iadesini istiyorum.