İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Mağdur

Shesea / Minel Aşk sitesinden 5 Temmuz tarihinde toplam 9.600 TL tutarında tesettür mayo siparişi verdim. Gelen ürünler hem kalite olarak çok kötüydü hem de bedenleri uymadı, bunun üzerine iade talebinde bulundum ve kargo ücretini de kendim ödeyerek ürünleri 13 Temmuz tarihinde geri gönderdim.

İade kargom firmaya ulaştıktan sonra defalarca kez yazışmama ve durumu hatırlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sürekli “muhasebeden haber bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak somut olarak ne bir geri ödeme tarihi paylaşılıyor ne de işlem gerçekleştiriliyor.

İlgili ürünlerin toplam bedeli olan 9.600 TL’nin, iade sürecim zaten tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın en kısa sürede, ek ücret ödeyerek gönderdiğim iade kargo masraflarım da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.