İade İşlemi Uzuyor Ve Para Geri Dönmüyor

Minel Ask Giyim’in Şişli Feriköy Mahallesi Bayır Sokak No:32/A adresindeki mağazasından bir haşema satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade ettim ve 3 Temmuz’da kendilerine gönderdim. WhatsApp yazışmalarımızda 8 Temmuz itibarıyla iademin kendilerine ulaştığını söylediler.

Ürünün bedelini yaklaşık 4.000 TL olarak kredi kartımla tek çekim şeklinde ödemiştim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi, banka hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor. WhatsApp üzerinden defalarca durumu sormama rağmen net bir dönüş alamadım ve süreç sürekli uzuyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.