to read complaints and reviews, or file yours.Mineaderm Vitamin C Serumda Renk Ve Topaklanma Sorunu
Mineaderm markasına ait Mineaderm Advanced Brightening Vitamin c serumunu Trendyol üzerinden, Mineaderm satıcısından 10738677253 numaralı siparişle satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. Uzun zamandır beklediğim bir kargoydu ve gelir gelmez denemek istedim; ancak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ürün, normal c vitaminlerine göre oldukça koyu ve çok sarı renkteydi. Satıcıya bu durumu sorduğumda, ürünün içeriğindeki bir maddeden dolayı renginin böyle olduğu söylendi. Ancak ürünü yüzüme sürdükten kısa bir süre sonra, sanki yüzüme yapıştırıcı sürmüşüm gibi topaklanma yaptı. Adeta yüzümde kir varmış ve keseleniyormuş gibi bir his ve görüntü oluştu. Bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ürünü kullanmak istemiyor ve Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için Mineaderm satıcısından değişim talep ediyorum. Ürünün oksitlenmemiş, sorunsuz ve cilde bu şekilde topaklanma yapmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Rukiye hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Trendyol üzerinden tarafınızla yaptığımız görüşmede de belirttiğimiz gibi, Advanced Brightening Vitamin c Serum’un rengi, formülündeki aktif bileşen nedeniyle doğal olarak sarı tonlarındadır ve bu durum ürünün bozulduğu anlamına gelmez. Ürün görsellerimizde de aynı ton yer almaktadır. Ancak yaşadığınız “topaklanma” durumu net olarak değerlendirilmesi gerekir. Bunun nedeni ürünün bozuk olması da olabilir, kullanım adımıyla ilgili bir etkileşim de olabilir ya da cilt hassasiyetinizden kaynaklanabilir. Bu nedenle Trendyol Asistan üzerinden sizinle iletişim kurarak ürünün durumu, kullanım şekliniz ve cilt yapınız hakkında bilgi almayı, üründe herhangi bir problem olup olmadığını kontrol etmeyi ve doğru yönlendirmeyi sağlamayı amaçladık. Her aşamada size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mineaderm Müşteri İlişkileri Ekibi
