to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Sorunu
Instagram üzerinden minetanbutik adlı satıcıdan 421AH7143L numaralı siparişimle iki adet tayt aldım. Ürünler kargo ile ev adresime teslim edildi. Ancak her iki tayt da beklentimin çok altında, kalitesiz ve biçimsizdi. Ayrıca ürünlerden birinde sökük ve dikiş hatası vardı. Hiç giymeden bu durumu fark edip hemen firmaya mesaj attım.
İade talebinde bulundum, fakat firma ürünleri elde dikip kullanmamı ve iade etmek istersem kargo ücretinin bana ait olacağını belirtti. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti, çünkü ürünler hem kusurlu hem de kalitesizdi.
Kusurlu ve kalitesiz ürünler için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Eylül 2025 tarihinde Minetanbutik’ten 421AH7143L sipariş numarasıyla iki adet tayt aldım. Ürünleri teslim aldıktan iki gün sonra, Portekiz’e gittiğimde paketlerini açtım ve henüz giymeden her iki taytta da sökükler, dikiş hataları ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Ürünlerin bu şekilde elime ulaşması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Durumu hemen Minetanbutik müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, “Elinizle dikiverin, yoksa kargo iade para verirsiniz” şeklinde yaklaşımda bulundular. Ayrıca, giymediğime dair resim göndermemi istediler ve bu süreçte üslup açısından da oldukça rahatsız edici ve tehditkar bir tavır sergilediler. Kargo ücretini bana ödetmekle tehdit ettiler. Bu tür bir yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.
Ürünlerim garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı hem ürünlerin iadesini hem de ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
