to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Sürekli İzinsiz Kart Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Mindguru’dan 1 aylık üyelik satın aldım ve aynı gün içinde aboneliği iptal ettim. Buna rağmen Ekim 2025’ten itibaren her ay düzenli olarak kredi kartımdan 399,99 TL çekilmeye devam edildi. App Store üzerinden kontrol ettiğimde aktif bir üyelik görünmüyor olmasına rağmen, 5 aydır toplamda ciddi bir miktar haksız çekim yapılmış durumda.
Bu süreçte Mindguru müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, e-posta da attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon ya da farklı bir iletişim kanalına da ulaşamadığım için sorun çözülemedi. Sürekli izinsiz çekim yapıldığı için az önce kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. İnternetten araştırdığımda, özellikle Ekşi Sözlük’te benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.
Herhangi bir aktif aboneliğim görünmediği halde hesabımdan çekilen bu tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca adıma bağlı tüm kayıt ve olası aboneliklerin kalıcı olarak sonlandırılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, maili üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
