to read complaints and reviews, or file yours.Mind Body Face’den İzinsiz 2.299 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi
5 Eylül sabah saatlerinde İş Bankası kartımdan Mind Body Face isimli işletme tarafından 2.299 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Mind Body Face’te geçmişte üyeliğim bulunmakla birlikte, bu işlem için herhangi bir açık onayım, bilgilendirmem ya da yazılı/sözlü talimatım olmamıştır. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Mind Body Face ile bu işlem sonrası henüz herhangi bir iletişime geçmedim. Öncelikli olarak bu izinsiz çekimin resmi olarak kayda alınmasını, incelenmesini ve tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle bu tutarın hangi gerekçeyle, hangi üyelik ya da paket kapsamında ve hangi onay sürecine dayanarak çekildiğinin açıkça tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Onayım olmadan kartımdan çekilen 2.299 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini, kart bilgilerimin Mind Body Face sistemlerinde ancak açıkça ve özel olarak onay verdiğim işlemlerle sınırlı olacak şekilde güvence altına alınmasını ve bundan sonraki dönemde kesinlikle bilgim ve onayım dışında hiçbir çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Miray Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 2.299 TL tutarındaki ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kart bilgileriniz tarafımızca değil, güvenli ödeme altyapımızı sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından, uluslararası PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun şekilde saklanmaktadır. İptal işleminden sonra hesabınızdan tekrar tahsilat yapılmayacaktır. Şleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
