to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan 2.299 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi
5 Eylül sabah saatlerinde Mind Body Face isimli işletme tarafından İş Bankası kartımdan 2.299 TL tutarında çekim yapılmıştır. Mind Body Face’te daha önce üyeliğim bulunmakla birlikte, bu işlem için özel olarak herhangi bir onayım, bilgilendirmem ya da açık talimatım olmamıştır.
İşlem bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bu çekimin hangi gerekçeyle ve hangi üyelik/paket kapsamında yapıldığı konusunda ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu aşamada henüz firma ile iletişime geçmedim, izinsiz ve haberim olmadan çekim yapıldığı için öncelikli olarak resmi olarak kayda geçmesini ve incelenmesini talep ediyorum.
Onayım olmadan çekilen 2.299 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, kart bilgilerimin Mind Body Face sistemlerinde yalnızca açık onay verdiğim işlemlerle sınırlı olacak şekilde güvence altına alınmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde bilgim ve onayım dışında kartımdan çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Aria Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hâle getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 2.299 TL tutarındaki ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kart bilgileriniz tarafımızca değil, güvenli ödeme altyapımızı sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından, uluslararası PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun şekilde saklanmaktadır. Bu bilgiler üzerinde tarafımızın doğrudan bir erişimi bulunmamaktadır. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
