to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.299 TL Çekim İçin Açıklama Ve Hızlı İade Talebi
Akbank’a ait kredi kartımdan mindbodyface firması tarafından 27.08.2026 tarihinde 2.299 TL tutarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem yapılmıştır. Sadece site/uygulama üzerinde bilgi amaçlı inceleme yapmıştım, herhangi bir üyelik, alışveriş veya ödeme onayı vermedim, şifre girişi yapmadım.
İzinsiz çekimi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek itiraz kaydı açtırdım ve kartımı iptal ettirdim. Şu anda itirazımın işleme alındığı söylenmesine rağmen, çekilen tutarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve para hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hem mındbodyface’in bunu nasıl gerçekleştirdiğinin açıklanmasını hem de iznim olmadan çekilen 2.299 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin bir daha yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum.
Sayın Berna Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hâle getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Ödeme altyapımız, kart bilgilerinizi güvenli şekilde işleyen lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından sağlanmaktadır. Bu süreç, uluslararası PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun şekilde yürütülmekte olup kart bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır. İlk satın alma sırasında verilen onay doğrultusunda, deneme süresi sonunda otomatik yenileme işlemi bu güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 2.299 TL tutarındaki ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Bankanız nezdinde itiraz kaydı açtırmış olmanız iade sürecini etkilememektedir; iade işleminiz tarafımızca da ayrıca başlatılacaktır. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
