Minceur Zayıflama Çayı Hasarlı Teslim Edildi, Değişim Vaadi 15 Gün Boyunca Gecikti

Instagram reklamı üzerinden gördüğüm Minceur.tr’den 989 TL ödeyerek Minceur zayıflama çayı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kargo paketinin patlamış, ürünün ise dökülmüş ve hasarlı durumda olduğunu gördüm.

Yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve ürün değişimi talep etmek için Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ürünün kutusunu açarken video kaydı da almıştım ve hasarlı ürünü gösteren bu videoyu firmanın Instagram hesabına gönderdim. Firma yeni ürün göndereceklerini ve ürünün yola çıktığını söyledi.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde ürünün yolda olduğu söylenerek bekletildim. Verilen sözlere rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. 989 TL ödeme yaparak satın aldığım ürünün hasarlı gelmesi ve ardından değişim sözü verilmesine rağmen 15 gündür yeni ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik yaşadığım sorunu kanıtlayan kutu açılım videosu da elimde mevcut.

Bir müşterinin, parasını ödediği ürün için defalarca iletişime geçmek ve sürekli bekletilmek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum. Talebim nettir: ya hasarsız ve eksiksiz yeni ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 989 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Minceur.tr yetkililerinden artık oyalayıcı cevaplar yerine somut bir çözüm bekliyor ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.