to read complaints and reviews, or file yours. 
Minar Mobilya Maltepe mağazasından daha önce 3 kapaklı portmanto satın almış ve memnun kalmıştık. Ancak mevcut ürün yeterli gelmediği için aynı seriden Minar Kale 210 cm 1 Kapaklı 1b Raf Portmanto Byz Mbr Çizgili Byz modelini ek olarak almak istedik. Özellikle yeni alacağımız parçanın da öncekiyle aynı şekilde 35 cm derinlikte olmasını belirttik. Fakat mağazadan gelen ürün gardırop tipi olup 52 cm derinliğinde çıktı.
Kurulum sırasında fark edip mağazayı hemen aradık. Mağaza yetkilisi, kurulum ekibinin bizi arayacağını söyledi ve bizi oyaladılar. Kurulum tamamlandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünü iade alamayacaklarını, kurulum yapıldığı için değişim yapılamayacağını belirttiler. Oysa ben kurulum ekibi oradayken ürünü istemediğimi ve geri almalarını istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen çözüm sunulmadı ve mağaza yetkilisi ölçüleri benim verdiğimi iddia ederek hatayı kabul etmedi.
Aynı gün (14 Ekim) mağaza ile tekrar iletişime geçtim ve sipariş numaram 0040b66807175 ile kredi kartı üzerinden 7.327 TL ödeme yaptım. Ancak mağaza, sorumluluğu bana yükleyip iade ya da değişim talebimi reddetti. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapmıştım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Vivense'den 'minar kale yüklüklü aynalı gardırop, antrasit, 5 kapaklı 3 aynalı 2 çekmeceli, 210 cm (mg3-5679) ' adında bir gardırop satın aldım. 24-30 Kasım tarihleri arasında ürünün teslimatı ve kurulumunun gerçekleştirilmesi planlanmıştı. Ürün teslim edildi. Kurulum sırasında, g...
31 Ağustos’ta internet üzerinden satın aldığım Minar Mobilya 5 kapaklı 2 çekmeceli antrasit gardırop, 15 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kutulu şekilde iade etmek istedim. Ürünü gelip teslim aldılar, ancak aradan geçen zamana rağmen 23.500 TL tutarındaki ücret iadem hala ya...
Minar Mobilya Sözünü Tutmadı: Plansız Teslimat, Sorumsuz Montaj Süreci! 19 Mayıs’ta Maltepe Minar Mobilya mağazasından 57.888,88 TL tutarında yatak odası takımı satın aldım. Gebze’de oturmama rağmen daha yakın şubeleri tercih etmeyip Maltepe’den alışveriş yaptım çünkü mağaza çalışanı M**** Bey sür...
Yorumlar