Minaliva Kaba Çalışanın Telefon Görüşmesi Müşteriyi Rencide Etti

20.07.2025 tarihinde Metrocity AVM’de bulunan Minaliva adlı takıcıyı arayarak altın bir göz anahtarlı kolye ucu hakkında bilgi almak istedim. Telefona ilk çıkan bayan son derece nazikti, ben de ürünle ilgili daha detaylı bilgi almak istediğimi belirttim.

Daha sonra beni farklı, kaba bir erkek çalışan aradı. İlk defa altını kargo ile alacağım için güvenli olur mu, kaç gram, kararma yapar mı gibi gayet normal sorular sordum. Konuşma boyunca kaba bir tavırla yaklaştı, en sonunda da ben daha lafımı bitirmeden telefonumu yüzüme kapattı. Bu davranıştan çok incindim. Ben aslında ürünü mağazaya giderek almayı düşünüyordum, ancak bu saygısızlık nedeniyle hem almaktan vazgeçtim hem de kimseye önermemeye karar verdim.

Özellikle internet sitesi ve kargo üzerinden alışveriş yapmayı düşünenler için bu tavrın çok yanıltıcı olacağını düşünüyorum, çünkü telefondan bilgi alırken bile bu şekilde davranılıyorsa güvenmek zor. İlgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.