Satıcının "Çekme Yapmaz" Sözü Yanıltıcı, Etek Çekti Ve İade Talep Ediyorum

9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Minaaise satıcısından “Kadın beyaz vual kumaş kırışık uzun astarlı etek 29062” adlı ürünü satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı. Birkaç gün etiketi üzerinde olacak şekilde beklettim, kararsız kaldığım için satıcıya eteğin çekme yapıp yapmayacağını özellikle sordum ve “hayır, çekme yapmaz” cevabını aldım.

Bu bilgiye güvenerek eteği tek başına, 30 derecede, 14 dakika ve 400 devirde makinede yıkadım. Yıkama sonrası eteğin enden yaklaşık 8 cm kadar çektiğini gördüm. Ayrıca yıkama sonrası kumaş üzerinde sarı lekeler oluştu. Ürün ucuz bir ürün de değildi, 1.018,40 TL ödedim ve verdiğim para karşılığında yaşadığım sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim, fotoğrafları da gönderdim ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Satıcının, “çekme yapmaz” şeklindeki ifadesine güvenerek ürünü kullandığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve satış öncesi verilen bilginin de yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için, ürün bedelinin iadesini ya da mümkünse sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanmayı da düşünüyorum.