Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

10.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Vera_modaa adlı hesaptan elbise siparişi verdim. Dün elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim elbiseden tamamen farklıydı; hem modeli, hem rengi hem de bedeni yanlış gönderilmişti. Kapıda nakit ödeme ile toplam 2640 TL ödedim.

Yanlış ürün gelmesi üzerine satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 6292, kargo çıkış kodum ise 251110010529’dur. Satın alma sırasında iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmişti fakat bu haklarımı kullanamıyorum çünkü iletişim kurulamıyor.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Mavi elbise sipariş verdim, yeşil olan geldi.