Mimar Turizm’de Söz Verilen Direkt Uçuş Ve Otel Konumları Gerçekleşmedi

16 Ocak 2026 – 5 Şubat 2026 tarihleri arasında Mimar Turizm ile katıldığımız umre turunda, bize verilen sözlerle yaşadıklarımız arasında ciddi farklar oldu ve bu nedenle mağduriyet yaşadık.

Öncelikle turu satın alırken bize uçuşların direkt olacağı söylendi, özellikle bu nedenle tercih ettik. Ancak gidişimiz aktarmalı olarak gerçekleşti. Dönüşte ise Medine’den direkt dönmemiz gerekirken, önce Medine’den Cidde’ye, oradan da tekrar aktarmalı şekilde nihai varış noktamıza geldik. Yani hem gidişte hem dönüşte verilen “direkt uçuş” vaadi yerine getirilmedi.

Konaklama konusunda da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Medine’deki otelin mescit-i Nebevi’ye sadece birkaç dakikalık yürüme mesafesinde olacağı söylenmişti. Buna rağmen otelden mescide yürüyerek gidip gelmek mümkün değildi, her seferinde servisle gidip gelmek zorunda kaldık. Bu da bize vaat edilen konumdan çok farklı bir durumdu.

Mekke oteli için de en fazla on dakikalık mesafede olacağı ve ulaşımın da kolay olacağı belirtilmişti. Fakat pratikte tek araçla kısa sürede ulaşmak yerine, iki araç değiştirerek gitmek zorunda kaldık. Servis beklemeleri ve araç değişimleriyle birlikte yolculuklarımız yaklaşık yarım saati buluyordu. Bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir yorgunluğa sebep oldu.

Ayrıca Mimar Turizm, seyahat öncesinde bize Mekke otelinin videosunu göndererek belirli bir oteli göstermişti. Ancak gittiğimizde o otelde değil, farklı bir otelde konaklatıldık. Durumu sorduğumuzda, videodaki otelin “kötü olduğu için” değiştirildiğini söylediler fakat bu değişiklikle ilgili bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu şikayeti, özellikle başka insanların aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Mimar Turizm’in, satış aşamasında verdiği sözlere ve vaat ettiği uçuş/otel koşullarına sadık kalmasını, otel ve uçuş değişiklikleri konusunda yolcularını açık ve zamanında bilgilendirmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini istiyorum.