Mimaki Eurasia Baskı Kafası Arızası Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti!

2017 yılında baskı konusunda en iyi olduğunu düşündüğüm Mimaki CJV150 model makinesini aldım. Makineyi 1,5 yıl kullandıktan sonra baskı kafasında sorun yaşadım. Sorun yaşadıktan sonra servis ile iletişime geçtim ve orijinal boya kullanmama rağmen bana boyanın baskı kafasını bozduğunu, kullanıcı hatası olması nedeniyle ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de ücretini vererek baskı kafasını değiştirdim. Bu sorundan sonra 1 yıl süreyle teknik servisin tavsiyesi ve boya nedeniyle yaşanılan sorunların kafa garantisinde olduğunu belirtmelerinden dolayı ve çok daha ucuz olan muadil boya yerine orijinal boya ile makineyi kullanmaya devam ettim.

Bir yıl sonunda tekrar baskı kafasında sorun oluştu. Teknik servis ile görüştüğümde bana tekrar kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de kendilerine tamamen orijinal boyalarını kullandığımı, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını, senede bir baskı kafasının arıza vermesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, ilk değişimden sonra tavsiye edilen tüm bilgilere uyduğumu beyan etmeme rağmen hiçbir şekilde garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini, kullanıcı hatası olarak kabul edeceklerini belirttiler. Aynı zamanda reklamcılık işiyle uğraşmam dolayısıyla onlarca reklamcıyı tanımaktayım ve kendileriyle yaptığım görüşmelerde, Mimaki marka baskı makinesi kullananların hep aynı sorunu yaşadığını öğrendim; ancak başka marka makine kullananlarda ise böyle bir sıkıntı yok.

Döviz kurlarındaki yükseklik nedeniyle neredeyse 2017 yılında makineye verdiğim fiyatı her sene tekrar baskı kafasına vermek zorunda kalıyorum.