Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Gönderim İçin Tam İade

Milyonkılıf isimli Instagram hesabı üzerinden Shopier bağlantısı ile 16 Pro Max ve 15 Pro Max için telefon kılıfı siparişi verdim. İlan ve fotoğraflarda ürün, kılıf ve cüzdanın birlikte olduğu bir kombin olarak paylaşılıyordu, hatta Instagram gönderisinde de aynı görseller kullanılarak Shopier’den sipariş verebileceğimiz, aynı görselli ürünün gönderileceği belirtilmişti. Buna rağmen bana sadece kılıf gönderildi.

Shopier üzerinden 464198891 numaralı siparişi 13 Mart tarihinde oluşturdum, ürün ise 15 Mart civarında teslim edildi. Toplam 599,96 TL ödeme yaptım. İlan görsellerinde net şekilde kılıf+cüzdan kombin ürün gösterilmesine rağmen, sadece kılıf göndermelerine itiraz ettiğimde “başlıkta kılıf yazıyordu” bahanesiyle cüzdanı göndermeyi reddettiler.

Sorunu iletmek için kendilerine ulaştığımda ise telefonlarımı açmadılar. Mesaj attığımı söyleyince “nereden attın” gibi cevaplar verdiler, bakmadıkları mesajları da geri çektiğimi söyledim. “Story atıyorum, senin mesajını takip edemem” gibi ciddiyetsiz dönüşler yapıldı, sonrasında da telefon kapatmalar ve engellemelerle muhatap kalmaya başladım. Bu durum hem yanıltıcı ilan hem de sonrasında müşteriyle kurulan iletişim açısından son derece rahatsız edici.

Shopier üzerinden yaptığım bu alışverişte, Kayseri Kocasinan Mithatpaşa Mahallesi Ulusal Sokak Güleç Apartmanı No: 4/k adresine teslimat yapıldı. İlk defa bu satıcıyla alışveriş yaptım ve daha ilk alışverişte böyle bir sorun yaşamış oldum.

İlanda gösterildiği gibi kılıf ve cüzdandan oluşan kombin ürünün eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 599,96 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Telefonu kapatıp engellemek yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve ilanlardaki yanıltıcı görsellerin de düzeltilmesini istiyorum.