Aptamil Pronutra Geri Çağırma Ürünleri İçin Fişsiz İade Talebi

Çocuklarım doğduğundan beri Aptamil Pronutra mama kullanıyoruz. İkiz bebeklerim olduğu için ve ilçede her zaman bulamadığımızdan mamaları genellikle stoklu şekilde alıyoruz. Ürünleri Migros mağazalarından, Trendyol’dan ve E-Bebek’ten farklı zamanlarda temin ettik.
Küçük bebeğim kısa süre önce kalp ameliyatı oldu ve yaklaşık 10 gündür hastanedeyiz. Aptamil Pronutra 4 mamasıyla ilgili geri çağırma açıklamasını görünce çok endişelendim. Evde 600 gr 5 adet, 800 gr 1 adet ve 350 gr 6 adet olmak üzere geri çağırma listesinde yer alan ürünlerden bulunuyor. Ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi ve seri/batch numaraları mevcut, ancak yoğun süreçten dolayı fiş ve faturalar elimizde değil.
Bebeğimde kusma, halsizlik ve mama reddi gibi belirtiler de yaşandı. Hem bu sağlık durumu hem de şu an hastanede olmamız nedeniyle ilçede her şeye ve mağazalara ulaşımımız çok kısıtlı, dışarı çıkamıyoruz. Fişler olmadığı için iade sürecinde mağdur durumdayız.
Markanın, mevcut ürünler için fiş/fatura şartı aramadan, ürünlerin üzerindeki seri ve son kullanma tarihi bilgileriyle işlem yaparak para iadesi sürecini başlatmasını ve bu konuda bize yardımcı olmasını talep ediyorum. Bebeğim için çok kritik bir dönemden geçerken, bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini rica ediyorum