Bebeğim İçin Aldığım Mama Topaklandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bebeğim için kullandığım ürüne açıklama yapmaları için buralara kadar yazmak zorunda bırakıldım. Annelerin dikkat etmesini istiyorum! Arkasında duramadıkları bu ürünü kullanmadan önce bir kere daha düşünsünler istiyorum. Kendi derdini anlatamayan bebeğime ben ne içirdim, bunun vicdan yükünü onlara sormak istiyorum.

Bebeğim doğduğundan bu yana hem anne sütü hem de mama ile besleniyor ve şimdiye kadar Aptamil Pronutra 1 kullandım. Son olarak 27 Ağustos’ta Ankara Keçiören FTZ Mini e-bebek mağazasından aldığım Aptamil Pronutra 1’in (parti no: p. 101471810, son kullanma tarihi: 23.09.2026) ilk açtığım andan itibaren topaklanma ve erimeme sorunu olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 1000 TL’ye satın aldım.

Bu sorunla ilgili Aptamil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 27 Ağustos’ta A**** Hanım ile görüştüm ve bana ürünü incelemeleri için kargo kodu verileceği söylendi. Ancak üç gündür herhangi bir kargo kodu tarafıma ulaşmadı. 28 Ağustos’ta tekrar arandım, yine ilgili birime iletileceği söylendi fakat bir çözüm sunulmadı.

Bebeğimin sağlığı için endişeliyim; çocuğuma ne içirdiğimizi bilmek istiyorum. Üründe herhangi bir zararlı durum olup olmadığının açıklanmasını, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu sorunun neden kaynaklandığı hakkında net bir bilgilendirme talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.