to read complaints and reviews, or file yours.Saç Ekimi Sonrası Tıbbi Dosya Ve Fatura Talebimin Karşılanmaması
İstanbul Şişli, Esentepe Mahallesi, Dergiler Sokak No:18 adresinde Million Hair Center / Million Hair Aesthetic Center adıyla hizmet veren saç ekimi merkezinde 15.07.2024 tarihinde saç ekimi yaptırdım ve bu işlem için nakit olarak 1.637 ABD doları ödedim. Bana Sapphire fue yöntemiyle 3.000–3.500 greft ekileceği söylendi, verilen garanti belgesinde ise 3.000 greft yazmaktadır. Ayrıca işlem tarihini doğrulayan ve havaalanında kullanılmak üzere düzenlenmiş bir belge de tarafıma verildi.
02.05.2026 tarihinde firmaya yazılı başvuruda bulunarak işlemime ilişkin tam tıbbi dosyamı, epikriz ve operasyon raporumu, çıkarılan ve ekilen greft sayılarına ilişkin kayıtları, imzaladığım tüm belgelerin kopyalarını ve ödeme karşılığında düzenlenen fatura veya makbuzu talep ettim. Ayrıca işlemi gerçekleştiren kişilerin ad ve görevlerinin, sorumlu ruhsatlı sağlık kuruluşunun ve hizmet sunan tüzel kişinin açıkça bildirilmesini istedim. Taahhütlü mektubumun 20.05.2026 tarihinde teslim edildiğine ilişkin kayıt bulunmaktadır. Buna rağmen, bugüne kadar talep ettiğim belgeler tarafıma gönderilmemiştir. 22.05.2026 tarihinde bana görüntülü görüşme teklif edilmiş, ancak bu teklif, yazılı talep ettiğim belgelerin iletilmesi yönünde somut bir sonuca dönüşmemiştir.
Belge taleplerimin sonuçsuz kalması ve tıbbi kayıtlar ile malı evrakların tarafıma sunulmaması, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Elimde teklif, garanti belgesi, havaalanı için düzenlenen belge ve yazışmalar bulunmasına rağmen, tam tıbbi dosya, operasyon raporu, greft sayım kayıtları ve ödeme belgeleri halen tarafıma verilmemiştir.
Talebim; tam tıbbi dosyamın, operasyon raporunun, greft sayım kayıtlarının, imzaladığım tüm belgelerin kopyalarının ve yaptığım ödeme karşılığında düzenlenmesi gereken fatura veya makbuzun tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca işlemi gerçekleştiren kişilerin ad ve görevlerinin, sorumlu ruhsatlı sağlık kuruluşunun ve tüzel kişinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve şikayetime yazılı, somut bir yanıt verilmesini istiyorum.
Kamuoyuna ve Değerli Danışanımıza Bilgilendirme, Kurumumuzda gerçekleştirilen tüm saç ekimi operasyonları, yasal mevzuatlara ve Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine uygun olarak, tam bir şeffaflık içinde yürütülmektedir. Danışan mahremiyeti ve yasal gizlilik sözleşmeleri gereği, tıbbi belgeleri kamuya açık bir alanda paylaşmamız hukuken mümkün değildir. Ancak danışanımızın "verilmedi" iddia ettiği; operasyon raporu, greft sayım dökümleri ve malı makbuzlar dahil tüm resmi evraklar, şikayetin haksızlığını kanıtlamak adına Şikayetvar platform yönetimine doğrudan ibraz edilmiştir. • Belgelerin Durumu: Resmi denetim mekanizmalarına ve platform yönetimine şeffaflıkla sunulan bu evrakların, operasyon sürecinde danışanımızın kendisine teslim edilmemiş olması yasal ve mantıksal olarak mümkün değildir. Operasyonun üzerinden 2 yılı aşkın bir süre geçmesi sebebiyle kendi evraklarını kaybetmiş olan danışanımıza, arşivimizden bu kayıtları yeniden çıkarmak adına her türlü destek ve görüntülü görüşme kanalı açılmıştır. • İletişim Problemi: Yaşanan bu durum kurumumuzun bir eksikliğinden değil; danışanımızın kurumumuzla sağlıklı bir iletişim kuramamasından ve taleplerini net bir şekilde ifade edememesinden kaynaklanmaktadır. • Greft Planlaması: Garanti belgesinde de açıkça taahhüt edildiği üzere, planlanan güvenli aralık gözetilerek 3.000 greftin ekimi başarıyla tamamlanmıştır. Operasyonel başarımız ve tüm süreç, platform yönetimine sunduğumuz resmi tıbbi kayıtlar ile sabittir. Kurumumuz, asılsız iddialara karşı her zaman şeffaf ve kanıta dayalı bir duruş sergilemektedir. Değerli danışanlarımızın ve okuyucularımızın bilgisine saygıyla sunarız.
25 Ekim tarihli yanıtınıza ilişkin açıklamamdır. Talebim, tıbbi kayıtlarımın kamuya açık bir ortamda yayımlanması değil, kopyalarının doğrudan bana güvenli bir kanaldan iletilmesidir. 02.05.2026 tarihli Türkçe ve İngilizce yazılı başvurumda operasyon raporunu, çıkarılan ve ekilen greft sayılarını gösteren kayıtları, imzaladığım belgeleri ve ödeme belgelerini açıkça talep ettim; belgelerin PDF formatında gönderilmesini istedim. Talebimi 03.06.2026 tarihinde yazılı olarak yineledim. Belgelerimi kaybettiğim yönündeki beyanınızı kabul etmiyorum. Şikayetime konu operasyon raporu, greft sayım kayıtları ve fatura/makbuz tarafıma verilmedi. Garanti belgesinin bende bulunması, bu belgelerin de teslim edildiği anlamına gelmez. Teslim edildiğini belirtiyorsanız, hangi belgenin hangi tarihte, kim tarafından ve hangi yöntemle bana teslim edildiğini açıklamanızı ve bu teslimatı gösteren kayıt veya belgenin bir kopyasını iletmenizi rica ederim. Operasyon raporunu, greft sayım dökümlerini ve malı makbuzları Şikayetvar yönetimine sunduğunuzu belirtiyorsunuz. Lütfen sunulan belgelerin listesini, hangi tarihte sunulduklarını ve benimle ilgili bu belgelerin okunaklı, eksiksiz PDF kopyalarını doğrudan bana iletin. Bir belgenin platforma sunulması, tek başına bana teslim edildiğini göstermez. 22.05.2026 tarihinde görüntülü görüşme teklifinde bulunduğunuz doğrudur. Ancak görüşme teklifi, yazılı olarak talep edilen belge kopyalarının tesliminin yerini tutmaz. 3.000 greft ekildiği yönündeki beyanınızın ilgili operasyon ve greft sayım kayıtlarıyla doğrulanmasını talep ediyorum. Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca tıbbi kayıtlarımın suretlerini talep ediyorum. Ayrıca, yanıtınızda sözünü ettiğiniz resmi denetim mekanizmalarının hangi kurumlar olduğunu ve belgelerin bu kurumlara hangi tarihte sunulduğunu; varsa ilgili başvuru veya dosya numarasını açıklamanızı rica ederim. Belgelerin tarafıma gönderileceği tarihi yazılı olarak bildirmenizi bekliyorum.
Neyse ki yorumunuzu görüp aynı hataya düşmedim. Teşekkür ederim