Soy İsim Değişikliği Sonrası Para Çekme İşlemi Gecikiyor

Uğur

1.542

Milli Piyango Online üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde hesabımdaki bakiyeden 224 TL para çekme talebi oluşturdum. Bu işlemden kısa süre önce soy isim değişikliği yapmıştım. Aradan neredeyse 9 gün geçmesine rağmen para Enpara hesabıma geçmedi. Hesap numaram 1149251112401807’dir.

Yaşadığım sorun üzerine hem telefonla hem e‑posta ile müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde para çekme işleminin başka bankaya ait IBAN bilgilerim alınarak çözüleceği, işlemin incelemede olduğu ve hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de para hesabıma geçti.

Soy isim değişikliği sonrasında yapılan bu para çekme işlemimin derhal incelenip 224 TL tutarındaki ödemenin tarafıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Şubat 15:20

21/01/2026 tarihinden bu yana Milli Piyango Online üzerinden kazandığım paramı Ziraat Bankası’ndaki banka hesabıma çekmeye çalışıyorum. Her defasında sorunumun çözüldüğü ve tutarın en kısa sürede hesabıma gönderileceği söylenmesine rağmen, 06/02/2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem sistem üzerinden hem de mail yoluyla tarafıma paramın gönderildiğine veya en kısa sürede yatacağına yönelik bilgiler veriliyor, ancak bu vaatler yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hem alakasız hem de olumsuz cevaplarla karşılaşıyorum, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. CAS-5187372-C7G0X5 numaralı talep üzerinden dönüş yapılıyor; ancak müşteri hizmetleri paramın yatırıldığını söylüyor, buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur ediliyorum ve kazandığım parayı kullanamıyorum. Kazancımın hiçbir ek bekleme ve gecikme olmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

06 Şubat 15:16

21/01/2026 tarihinden bu yana Milli Piyango Online üzerinden kazandığım paramı banka hesabıma çekmeye çalışıyorum. Her defasında sorunumun çözüldüğü, tutarın en kısa sürede hesabıma gönderileceği söylenmesine rağmen, 06/02/2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem sistem üzerinden hem de mail yoluyla tarafıma paramın gönderildiğine veya en kısa sürede yatacağına yönelik bilgiler veriliyor, ancak bu vaatler yerine getirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hem alakasız hem de olumsuz cevaplarla karşılaşıyorum, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. CAS-5187372-C7G0X5 numaralı talep üzerinden dönüş yapılıyor ama müşteri hizmetleri paramın yatırıldığını söylüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum. Kazancımın hiçbir ek bekleme olmadan, gecikme yaşanmaksızın derhal banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Milli Piyango

“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veyaı müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”

Uğur

Siz dalgamı geçiyorsunuz kaç defa aradım kaç defa mail attım 9 gün geçti hala sorunum çözülmedi askıdaki parayı goremicek kadar misiniz