On Numara Oyununda Eksik Kupon Ve Güven Sorunu

Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden oynadığım On Numara oyununda yaşadığım bir sorun ve buna bağlı olarak oluşan ciddi güven kaybı nedeniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden toplam 220 TL tutarında On Numara oynadım; ancak hesabımda ve kayıtlarımda yalnızca 100 TL'lik kupon görünüyor, kalan kupon ise hiçbir şekilde gözükmüyor.

Bu görünmeyen kuponun sistemden silinmiş olabileceğinden şüpheleniyorum, çünkü hesap dökümüne baktığımda da ödemenin ve kuponun kaydı yer almıyor. Eğer bu kupon tuttuysa ve sistemden silindiyse, bu durum büyük bir mağduriyete yol açacaktır. Yaşadığım bu durum nedeniyle uygulamaya ve çekilişlerin adilliğine karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Milli Piyango’dan, mobil uygulamadaki hesabım ve özellikle On Numara oyununa ilişkin işlemlerimin detaylı bir şekilde incelenmesini, eksik görünen kuponla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve, varsa tarafıma ödenmesi gereken bir ikramiye ya da iade tutarı bulunuyorsa, bunun hesaplanarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların yaşanmaması için sistemsel kontrollerin güçlendirilmesini ve oyuncuların güvenini zedeleyen bu tür şüpheli durumların şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.