Milli Piyango Mobil Uygulamasında Satın Alınan Biletin Kaybolması Ve Ücret İadesi Sorunu

6 Aralık 2025 tarihinde Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden "Kendi Biletini Oluştur" seçeneğini kullanarak, rakamlarını kendim belirlediğim Yılbaşı Çekilişi çeyrek bileti satın aldım. Bu bilet için uygulamaya banka havalesi yoluyla yüklediğim bakiyeden 200 TL ödedim. Ancak kısa bir süre sonra kontrol ettiğimde, satın almış olduğum çeyrek biletin uygulama içerisinden tamamen kaybolduğunu ve hesabımda görünmediğini fark ettim.

Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmiş olmasına ve bakiyemden ücret düşülmesine rağmen, satın aldığım bilete erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak Milli Piyango'ya e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem şans oyunları hem de güvenlik açısından resmi bir kurumdan beklediğim şeffaflık ve güveni bu uygulamada göremiyorum. Kaybolan bu bilet nedeniyle mağdur edildim. 200 TL tutarındaki bu işlem için, satın aldığım ve uygulamada artık görünmeyen Yılbaşı Çekilişi çeyrek biletine ilişkin ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, hiç kimsenin bu uygulamaya güvenerek para yatırmamasını ve bilet satın almadan önce çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.