Kazandığım İkramiyenin Eksik Ödenmesi Ve Sistemsel Hata

24.11.2025 tarihinde Milli Piyango bayisinde Hızlı 10 oyununu oynadım. Toplam 20 çekilişlik oyun oynadım ve çekilişleri tek tek takip ederek toplamda 660 TL ikramiye kazandığımı gördüm. Ancak bayiye gittiğimde bana bu tutarın sadece 360 TL olduğu söylendi ve bu ödemeyi kabul etmedim. Manuel olarak kontrol ettiğimde bir çekilişin hiç işlenmediğini fark ettim.

Bu durumun teknik bir hata ve ciddi bir sistem açığı olduğunu düşünüyorum. Sistem açığı birimine dahi mail atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. O günden bu yana defalarca mail attım, telefonla görüştüm, şikayet oluşturdum; ancak hiçbir somut gelişme, düzeltme ya da özür almadım. Her aradığımda sadece 'Kaydınız alındı, kontrol edip size döneceğiz.' denilerek süreç oyalandı, fakat hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu yaşanan durumun daha büyük bir ikramiyede olması halinde oluşacak mağduriyeti tahmin etmek bile insanı endişelendirmeye yetiyor. Hem maddi hem manevi olarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kullanıcıların haklarının bu şekilde göz ardı edilmemesini ve sistemsel ya da bayiden kaynaklı bu hatanın detaylı şekilde araştırılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu oyunu oynayan herkesin de kuponlarını ve kazançlarını dikkatle kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Çekiliş 36332'den 363334'e atlıyor. 36333, 300₺ ikramiye yok.