Milli Piyango Bakiyem Banka Hesabıma Aktarılmadı, Dekont Da Paylaşılmadı

25 Kasım tarihinde Milli Piyango online hesabımdan Denizbank hesabıma 2.300 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi.

Online hesabıma girdiğimde ilgili işlem hâlâ “işleme alındı” şeklinde görünüyor. Bu süreçte hem Milli Piyango müşteri hizmetleriyle hem de online destek ekibiyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde yalnızca “işleminiz devam ediyor” cevabını aldım, hiçbir somut adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerçek bir ilgi gösterilmedi.

Uzun süredir beklememe rağmen ödememin yapılmaması ve destek ekiplerinin ilgisiz tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti. Para çekme işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve 2.300 TL’nin Denizbank hesabıma yatırılmasını, ayrıca hem yaşanan gecikmenin nedeni hem de tarafıma gösterilen ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Milli Piyango Online uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde 2.300 TL, 06.12.2025 tarihinde ise 2.600 TL olmak üzere toplamda iki ayrı para çekme talebi oluşturdum. Her iki işlem için de Denizbank hesabımı seçmeme rağmen, günler geçmesine karşın hiçbir ödeme hesabıma geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmıyor, kimse gerçekten sorunla ilgilenmiyor, üstelik bazı temsilciler son derece  saygısız bir üslupla konuşuyor. Sürekli “ilgili birim” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Uzun süredir paramı çekemiyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu geciken ödemelerin derhal Denizbank hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte özür talep ediyorum.

25.11.2025 tarihinde saat 17.50 civarında Milli Piyango Online sitesi üzerinden Enpara banka hesabıma 2.300 TL para çekme talebi oluşturdum. İşlem sistemde başarılı görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir cevap alamıyorum. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; biri paranız bizde bekliyor diyor, diğeri gönderildi diyor, bir başkası bankada olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerindeki hiçbir temsilci süreci gerçekten bilmeyen, tutarlı bir bilgi veremeyen bir şekilde konuşuyor ve bu durum güvenimi iyice sarsıyor. Kayıt açıldığı söylenmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun hâlâ çözülmedi.

Kazandığım ve çekim talebi verdiğim 2.300 TL’nin derhal Enpara hesabıma yatırılmasını, yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim sorunlarının da incelenmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.