to read complaints and reviews, or file yours. 
Milli Piyango Sisal mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır “Kazı Kazan Şans Ağacı” oyununda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Oyun sırasında sürekli olarak bağlantı kesiliyor ve oyun yarıda kalıyor, tekrar baştan başlamak zorunda bırakılıyorum. Bu durum, oyun keyfini tamamen bozmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yaşadığım problemin detaylarını ve teknik bilgileri defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. İlk aşamada standart cevaplar aldım, sonrasında detay isteyen mailler üzerine tekrar bilgi verdim. Müşteri temsilcisi M***** Bey ile görüştüm; kendisi, hata veren elde kazancım olmadığını iletti. Ancak benim asıl itirazım, hatalı bir oyun ile oynatılmak zorunda kalmam ve sürekli masadan kalkıp yeni oyuna geçmek zorunda bırakılmamdır. Dünyanın hiçbir yerinde bir oyuncuya “oyunu bırak, yeni oyuna başla” denilmez; eğer kesintisiz oyun oynatamayacaklar ise, bu oyunun hiç başlatılmaması gerekir. Ayrıca, kazanç elde etme umuduyla yatırdığım ve kaybettiğim paranın akıbeti konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Firmanın kayıtlarında da görüleceği üzere, bu oyuna oldukça yüklü miktarda para yatırdım. Sorunun kendi tarafımdan kaynaklanmadığı, teknik detaylardan ve hata mesajlarından da açıkça anlaşılmaktadır. Ayrıca, istenildiği takdirde çok sayıda mail ve onlarca ekran fotoğrafını da (değişik gün ve saatlerde alınmış ) paylaşabilirim; bu belgeleri firmayla da paylaştım. Buna rağmen, “oyunda hata var mı? ” soruma net bir yanıt alamıyor, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Hatalı oyunla oyuncular mağdur edilmekte ve kazanma olasılığı sıfırlanmaktadır.
Milli Piyango Sisal’dan talebim; “Kazı Kazan Şans Ağacı” oyununda yaşanan hatanın kabul edilmesi, bu oyuna yatırdığım tüm paranın iadesi ve oyun hatası düzeltilene kadar oyunun geçici olarak kaldırılmasıdır. Maddi mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Milli Piyango Sisal’ın MP-Online uygulamasında sıkça oynadığım Kazı Kazan “Şans Ağacı” oyununda yaklaşık 3-4 aydır sürekli olarak farklı hata mesajlarıyla karşılaşıyorum. “Oyunu başlatamıyoruz”, “Hata”, “Unknown Error” gibi birbirinden farklı mesajlar nedeniyle oyun aniden kesiliyor ve tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu sorun neredeyse her oyun girişimde çok sık şekilde yaşanıyor.
Yaşadığım bu problem nedeniyle standart otomatik cevaplar almam dışında, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım; “evet hata var” ya da “hayır hata yok” şeklinde bile bir dönüş yapılmadı. Geçen hafta Şikayet var da yayımlanan yazım sonrası Müşteri hizmetleri tekrar ardı ancak bir hafta geçmesine rağmen yine dönüş yapılmadı. Oyun sırasında yaşanan kesintiler nedeniyle, kazanma ihtimalim olan oyunlardan çıkmak zorunda bırakıldım ve bu şekilde şansım sıfırlandı ve ayrıca somut kayıplarım oluştu. Bu tartışmalı oyunu oynatmaya da hala devam edilmekte. Ki bu artık "bilinçli ve iyi niyet dışı" görünmekte.
Hatalı oyun oynatılması nedeniyle, bu oyuna yatırmış olduğum paraların tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun teknik olarak ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. Ekte geçen hafta yine tekrarlayan hata mesajlarından bazı örnekler mevcuttur.
Yaklaşık 5 haftadır Milli Piyango mobil uygulamasında yer alan Şans Ağacı oyununu oynuyorum. Oyunda çarpan attığında hiçbir şeyi patlatmıyor ve sürekli kayıp yaşanıyor. Oyun sanki tamamen kayıp üzerine kurulmuş gibi hissettiriyor. Bu süreçte toplamda 5 bin TL’ye yakın kaybım oldu. Müşteri hizmetler...
Milli Piyango SisalŞans platformunda yaklaşık iki aydır aralıklarla, özellikle son iki haftadır her gün Şans Ağacı ve Sihirbazın Kutusu oyunlarını oyn...
Milli Piyango’nun resmi mobil uygulamasındaki Şans Ağacı oyununda son iki ayda yaklaşık 200.000 TL kaybettim. Özellikle 5 ve 6 Ağustos tarihlerinde 100.000 TL’ye yakın bir kaybım oldu. Oyunu banka kartımla oynadım ve genellikle sürekli kayıp yaşadım, neredeyse hiç kazanç sağlayamadım. Zaman zaman uy...
Milli Piyango mobil uygulamasında yaklaşık 6 aydır Şans Ağacı oyununu oynuyorum. Kullanıcı adım: İlkay. Şimdiye kadar toplamda yaklaşık 30.000 TL harcadım ve bu süreçte bir kez bile ödül kazanamadım. Özellikle deneme oyunlarında kazanırken, gerçek para yatırdığımda sürekli kaybettim. Son iki günde d...
15/10/2025 tarihinde saat 18:00-18:15 civarında Milli Piyango mobil uygulamasında Şans Ağacı Kazı Kazan oyununda ödül oyunu sırasında uygulama dondu. Kazanabileceğim bir ödül oyunu ekranında, en düşük 25 TL, en yüksek 25.000 TL kazanma şansı olan bir bölümde yaklaşık 10 dakika bekledim ancak uygulam...
Yorumlar